Preguntas Más Frecuentes

General Preguntas Frecuentes

¿Puedo cancelar mi suscripción de pago en cualquier momento?

Los clientes que se inscriban en cualquier nivel del plan que están pagando al mes (facturado mensualmente) pueden cancelar en cualquier momento. No hay cargo por cancelación. Los clientes que opten por un plan de pago anual puede cancelar su vez un año de servicio es para arriba sin gastos de cancelación.


¿Ofrecen el servicio al cliente?

Sí, ofrecemos el servicio al cliente a través de correo electrónico para todos los planes. Para los usuarios de Pro y Enterprise ofrecemos soporte telefónico.


¿Ofrecen formación para que podamos aprender todas las capacidades de los planos interactivos?

Sí, para todos los planes que ofrecemos formación gratuita en demanda de video que usted puede completar a su propio ritmo (vídeos encuentra aquí: Videos de entrenamiento). Pro y Enterprise nos ofrecen uno-uno-uno de formación en línea que se realiza a través de compartir la pantalla del ordenador remoto. Contacta con nosotros para programar su entrenamiento.


3D Event Designer Preguntas Más Frecuentes

¿Cuáles son los requisitos del sistema para utilizar el 3D Event Designer?

3D Event Designer está enteramente basado en la nube, y funciona tanto en Mac y PC. Usted sólo necesita un ordenador, un navegador web con Flash 11 instalado (se sugiere usar Google Chrome como siempre tiene la última versión de flash), y una conexión a internet. Por favor, tenga en cuenta que Mac OS 10.5 y versiones anteriores no se admite en Flash Player 11 o Google Chrome por lo que el 3D Event Designer no será capaz de ejecutar.


¿Funciona el 3D Event Designer en tablas?

El 3D Event Designer funciona en las tabletas informáticas compatibles con Flash 11. IPads, los cuales no son compatibles con Flash, aún puede utilizar el 3D Event Designer por descargar la aplicación iSwifter en el Apple Store. Tenga en cuenta que la adelante, atrás, arriba, abajo, izquierda, y botones de la derecha en la vista 3D no funcionan con iSwifter. Puede desplazarse hacia arriba, abajo, izquierda y derecha, haciendo un movimiento de deslizamiento en la "Vista 3D". Para tener un punto de vista diferente (hacia delante o hacia atrás) que tendrá que mover su cámara en la "Vista 2D" en iPads.

Tabletas de Android, que además no admiten Flash, todavía puede utilizar el 3D Event Designer por descargar la aplicación Browser Photon en la tienda de Chrome.

Disparos Panorama de resorte que guarda dentro de sus planes de piso se pueden ver de forma nativa en los dispositivos móviles.


¿Sus productos / artículos tienen anulaciones de color?

Sí, casi todos nuestros artículos tienen anulaciones de color. Para cambiar el color de un elemento, siga estos pasos:

  1. Arrastre un elemento en el espacio de trabajo
  2. Haga clic en el elemento
  3. La ventana Propiedades del elemento aparecerá en el derecho
  4. Haga clic en el botón "Materiales" y seleccione el color que desee

¿Cómo puedo añadir mi lugar en alta definición o de mis productos / artículos para el 3D Event Designer?

Póngase en contacto con nosotros para obtener una cotización personalizada para conseguir su lugar modelados en alta definición y / o sus productos / productos para su inclusión en el 3D Event Designer. Para cada espacio local y cada artículo hay un honorario de una vez para conseguir que modelan en 3D y se incluyen en el 3D Event Designer.


¿Cuál es la diferencia entre un lugar de alta definición y una Crea Tu Propia planos de pisos?

Un lugar de alta definición es donde nuestro equipo de modeladores 3D toma de las imágenes y las dimensiones de su espacio y lo configura en 3D y luego carga el plano de planta a la 3D Event Designer para uso de todos. Lugares de alta definición están configurados para ser extremadamente realista (tienen los / techo / pared texturas de suelo y materiales, artefactos de iluminación, etc de ese espacio) y mirar como si estuviera de pie físicamente en el espacio.

Crea uno en planos de pisos son planos de definición estándar donde usted (el usuario) crear el plan de piso a partir de cero. Usted entrada de las dimensiones de su espacio, seleccionar los / techo / los colores del piso de la pared y el material y seleccionar de nuestro catálogo de elementos para configurar el espacio para mirar lo más cerca del espacio real como sea posible.


Cuando usted hace cambios a la 3D Event Designer, como agregar nuevas características, nuevos Recintos de alta definición, y los nuevos productos / artículos, qué tengo que pagar para recibir las nuevas actualizaciones?

No, todas las actualizaciones son gratuitas. Como se trata de un software basado en la nube, todas las actualizaciones se realizan en nuestro extremo.